修理ご利用ガイド

営業時間

営業時間	月曜日～金曜日 10時30分～18時30分(土日祝除く)
電話受付時間
修理お申込受付時間	24時間受付
フォームによるお問合せ

お支払い方法

銀行振込

銀行名
支店名	ビジネス営業部
口座番号	普通口座　2974688
口座名義	ド）ケイテイーデイ－モバイル

郵便振替

振替先
記号番号	11350-05071891
口座名義	合同会社　ケイ・ティー・ディー モバイル

クレジットカード

対応ブランド
ご利用回数	原則としてご一括払いのみとなりますが、ご決済完了後に分割、リボ払いに変更できる場合がございます。詳細はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

返却方法

配送会社
配送料金	全国一律：550円(税込)

アフターサービス

修理保証

対応期間	端末返却日から180日間
対象範囲	修理の際に交換した部品の自然故障
対応内容	無償にて端末の修理手配をいたします。
規定事項	■故障による損害の責任は負いかねます。 ■状況によりデータを削除する場合がございます。 ■液晶保護フィルム等を取り外す場合がございます。 ■部品を交換していない修理は保証対象外となります。 ■下記の場合は自然故障として対応できかねます。 ・アプリによる不具合 ・水没による故障の場合 ・第三者に転売された場合 ・非純正品の使用による故障 ・他の業者にて修理を行った場合 ・不適切な使用、または改造行為による故障 ・商品本体の落下または圧迫などによる故障 ・災害、公害、塩害、異常電圧などが原因の故障 ・製造番号やシリアルナンバーの改ざんや取り外し ・客観的に判断して自然故障と認められない場合
ご連絡先	info@nokiadou.com（24時間受付）

お手続きの流れ

1. 1. 故障発生後、なるべくお早めにご連絡ください。



2. 2. 商品を弊社が指定する国内拠点まで送料元払いにてお送りください。



3. 3. 修理完了後、速やかに送料元払いにて商品をご返却いたします。

その他

キャンセル	お見積もり内容に同意された場合、それ以降にキャンセルを承ることはできません。
	修理完了後に不具合が再発し修理不可となった場合、キャンセルを承ります。但し、端末は初期の状態に戻させていただきます。
修理手配先	メーカーまたはメーカー指定の修理業者、弊社が提携する修理センターにて修理を行います。尚、お客様にて修理先をお選びいただくことはできませんのでご了承ください。
ロックコード	修理前後に動作確認を行うため、ロックは解除してお送りください。もし解除できない場合はメモに解除コードを記載の上、端末と一緒にお送りください。尚、担当者がデータを許可なく閲覧したり、外部に流出させるようなことはございません。
お送りいただくもの	お送りいただくものは「端末本体のみ」となります。もし端末本体以外に必要なものがある場合は弊社より別途ご案内申し上げます。尚、SIMカードならびにメモリーカード、ケースなどは取り外してお送りください。
免責事項	故障状況により、修理を行うことができない場合がございます。
	故障状況や部品の手配状況などにより、修理完了までにお時間を要する場合がございます。
	故障内容によりましてはお客様に事前にご了承の上、データを初期化する場合がございます。
	故障内容によりましては修理可否を問わず、修理費用がかかってしまう場合がございます。
	故障箇所によりましては修理を行うことで、他の箇所が故障するリスクがある場合がございます。
	端末をお預かりした後に修理ができないと判断された場合、送料着払にて端末をご返却いたします。
	弊社が指定したものをお送りください。それ以外のものをお送りいただいた場合、保管の責任は負いかねます。