修理ご利用ガイド

営業時間

営業時間	月曜日～金曜日 10時30分～18時30分(土日祝除く)
電話受付時間
修理お申込受付時間	24時間受付
フォームによるお問合せ

お支払い方法

銀行振込

銀行名
支店名	ビジネス営業部
口座番号	普通口座　2974688
口座名義	ド）ケイテイーデイ－モバイル

郵便振替

振替先
記号番号	11350-05071891
口座名義	合同会社　ケイ・ティー・ディー モバイル

クレジットカード

対応ブランド
ご利用回数	原則としてご一括払いのみとなりますが、ご決済完了後に分割、リボ払いに変更できる場合がございます。詳細はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

キャンセルポリシー

お支払い期限	お支払方法ご案内日より5日以内にお支払いください。
お見積もり確定後	お見積もり内容に同意された場合、如何なる理由でもキャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
お見積もり変更時	故障状況により当初ご案内したお見積もり内容が変更になる場合がございます。この場合はキャンセルを承ることが可能です。

発送方法

配送会社
配送料金	全国一律：550円(税込)

アフターサービス

修理保証

対応期間	端末返却日から180日間
対象範囲	修理の際に交換した部品の自然故障
対応内容	無償にて端末の修理を手配をいたします。
規定事項	■故障による損害の責任は負いかねます。 ■装飾品などを取り外す場合がございます。 ■状況によりデータを削除する場合がございます。 ■部品交換していない修理は保証対象外となります。 ■下記の場合は自然故障の対象外となります。 ・アプリによる不具合 ・水没による故障の場合 ・第三者に転売された場合 ・非純正品の使用による故障 ・他の業者にて修理を行った場合 ・不適切な使用、または改造行為による故障 ・商品本体の落下または圧迫などによる故障 ・災害、公害、塩害、異常電圧などが原因の故障 ・製造番号やシリアルナンバーの改ざんや取り外し ・客観的に判断して自然故障と認められない場合
ご連絡先	動作不良申告フォーム(24時間受付)

お手続きの流れ

1. 1. 故障発生後、なるべくお早めにご連絡ください。



2. 2. 商品を弊社が指定する国内拠点まで送料元払いにてお送りください。



3. 3. 修理完了後、速やかに送料元払いにて商品をご返却いたします。

その他

免責事項	修理箇所によってはメーカー保証が無効となってしまう場合がございますのでご注意ください。
	修理箇所によっては防水・防塵機能などの気密性が失われてしまい、外装部分も傷などが付いてしまう場合がございます。
	お見積もりのご案内をさせていただいた後でも、実際に端末をお預かりしてから修理不可と判断される場合がございます。
	液晶保護ガラスやフィルム、ステッカーなどの装飾品を剥がして破棄せざるを得ない場合がございますのでご了承ください。
	ソフトウェアに関する修理の場合は工場出荷状態に戻す必要があり、データを維持することができませんのでご了承ください。
	修理可能かどうか、端末を実際に拝見しないと判断できないような修理の場合、修理可否問わず技術手数料が発生いたします。
	弊社が指定したもの以外を発送された場合、保管について責任は負いかねますので十分ご確認の上、発送をお願いいたします。
	部品の手配状況や社会的な事情によっては修理に相当なお時間がかかり、場合によってはキャンセルとなる場合がございます。
	動作確認のため、ロックがある場合は解除コードをお知らせください。尚、データを閲覧、外部に流出することはございません。
	お支払方法ご案内後、5日以内にご決済の確認ができない場合は代引きにて発送いたします。その際、手数料550円が加算されます。
	代引きによる発送のお受け取りも拒否された場合、修理コストを回収するためにお預かりした端末を処分させていただきます。