ショッピングガイド
営業時間
| 営業時間 | 月曜日～金曜日 10時30分～18時30分(土日祝除く) |
|---|---|
| 電話受付時間 | |
| ご注文受付時間 | 24時間受付 |
| フォームによるお問合せ |
お支払い方法
銀行振込
| 銀行名 | 
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|---|---|
| 支店名 | ビジネス営業部 |
| 口座番号 | 普通口座 2974688 |
| 口座名義 | ド）ケイテイーデイ－モバイル |
郵便振替
| 振替先 | 
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|---|---|
| 記号番号 | 11350-05071891 |
| 口座名義 | 合同会社 ケイ・ティー・ディー モバイル |
クレジットカード
| 対応ブランド |  |
|---|---|
| ご利用回数 | 原則としてご一括払いのみとなりますが、ご決済完了後に分割、リボ払いに変更できる場合がございます。詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 |
キャンセルポリシー
| お支払い期限 | 商品代金はご注文日より5日以内にお支払いください。5日以内に確認ができなかった場合は自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。 |
|---|---|
| ご注文確定前 | お支払い確認後、ご注文確定メールを送付いたします。ご注文確定メール送付前であればキャンセルを承りますのでお早めにご連絡をお願い申し上げます。 |
| ご注文確定後 | お支払い確認後、ご注文確定メールを送付いたします。ご注文確定メール送付後は如何なる理由でもキャンセルを承ることがきませんのでご注意ください。 |
発送方法
| 配送会社 |
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|---|---|
| 配送料金 | 全国一律：無料 |
| 発送時期 | ご決済確認後、原則として1～3営業日以内に発送 |
| 配送先について | 郵便局留め、ヤマト営業所留めご希望の場合、ご注文時に通信欄へご希望の配送先をご入力ください。 |
アフターサービス
初期不良
| 対応期限 | 商品到着日から5日以内 |
|---|---|
| 対象商品 | 端末本体、付属品 |
| 対象範囲 | 商品の動作に不具合がある場合 |
| 対応内容 | 商品代金の返金または商品の交換 |
| 規定内容 |
■初期不良による損害の責任は負いかねます。 ■商品到着後、動作をすぐにご確認ください。 ■下記の場合は初期不良の対象外となります。 ・少数の液晶ドット欠け ・外箱の傷やへこみなど ・保護フィルムにある傷など ・輸送時に付いた微細な傷など ・商品の仕様や相性などによる問題 ・付属品ならびに外箱を紛失している場合 ・初期不良とは客観的に認められない場合 ・到着日から5日過ぎてご連絡いただいた場合 ・指定期日内までに商品が到着しなかった場合 |
| ご連絡先 |
動作不良申告フォーム(24時間受付) |
お手続きの流れ
- 1. 初期不良確認後、商品到着日から5日以内にご連絡ください。
- 2. 商品を弊社が指定する国内拠点まで送料着払いにてお送りください。
- 3. 商品到着後、速やかに初期不良箇所を確認してご対応いたします。
修理保証
| 対応期間 | 商品発送日から365日以内 |
|---|---|
| 対象商品 | 端末本体、付属品 |
| 対象範囲 | 適切な使用範囲で発生した自然故障 |
| 対応内容 | 無償にて商品の修理を手配いたします |
| 規定事項 |
■故障による損害の責任は負いかねます。 ■商品本体を交換する場合がございます。 ■装飾品などを取り外す場合がございます。 ■状況によりデータを削除する場合がございます。 ■下記の場合は自然故障の対象外となります。 ・アプリによる不具合 ・水没による故障の場合 ・第三者に転売された場合 ・非純正品の使用による故障 ・他の業者にて修理を行った場合 ・不適切な使用、または改造行為による故障 ・商品本体の落下または圧迫などによる故障 ・災害、公害、塩害、異常電圧などが原因の故障 ・製造番号やシリアルナンバーの改ざんや取り外し ・客観的に判断して自然故障と認められない場合 |
| ご連絡先 |
動作不良申告フォーム(24時間受付) |
お手続きの流れ
- 1. 故障発生後、なるべくお早めにご連絡ください。
- 2. 商品を弊社が指定する国内拠点まで送料元払いにてお送りください。
- 3. 修理完了後、速やかに送料元払いにて商品をご返却いたします。
その他
| 免責事項 | 発送前にパッケージを開封して商品が正常な状態であるかどうか、確認させていただきますので予めご了承ください。 |
|---|---|
| 在庫状況や社会的な事情、ご配送先などにより、商品の納期にお時間を要してしまう場合がございます。 | |
| 弊社では自社サイト以外でも販売を行っており、タイミングによってはご注文商品が品切れとなってしまう場合がございます。 | |
| メーカーならびにサプライヤーの都合により、計画的に商品が入荷できず、ご注文商品がご用意できない場合がございます。 | |
| 弊社で販売する商品は付属品を含め、海外でのご利用を前提として製造されており、機能に制限がある場合がございます。 | |
| 国内でご利用になる場合は技適が必要となり、技適がない場合は技適未取得端末を用いた実験等の特例制度のご利用が必須です。 | |
| 通信環境はお客様がご利用されるSIMカードやWiFiルーターに依存され、弊社ではサポートならびに動作保証を行っておりません。 |
