修理ご利用ガイド
| 営業時間 | 月曜日～金曜日 10時30分～18時30分(土日祝除く) |
|---|---|
| お申し込み受付時間 | 24時間受付 |
お支払い方法
銀行振込
| 銀行名 | 
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|---|---|
| 支店名 | ビジネス営業部 |
| 口座番号 | 普通口座 2974688 |
| 口座名義 | ド)ケイテイデイーモバイル |
郵貯振替
| 銀行名 | 
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|---|---|
| 記号番号 | 11350-05071891 |
| 口座名義 | 合同会社ケイ・ティー・ディーモバイル |
クレジットカード
| 対応ブランド |  |
|---|---|
| ご利用回数 | ご決済時は一括払いのみとなりますが、ご決済後に分割またはリボ払いに変更できる場合がございます。詳細はご利用のクレジットカード会社へお問合せください。 |
発送方法
| 配送会社 |
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|---|---|
| 配送料金 | 全国一律：無料 (お客様から弊社指定場所までの送料はお客様実費ご負担) |
アフターサービス
初期不良保証
| 対応期間 | 端末到着後、48時間以内 |
|---|---|
| 対象範囲 | 修理の際に交換した部品の自然故障 |
| 対応内容 | ご返金または交換した部品の無償交換 |
| 適用除外 | |
| アプリによる不具合 | |
| 第三者に転売された場合 | |
| 非純正品の使用による故障 | |
| 水没による修理を行った場合 | |
| 部品交換を行っていない修理 | |
| 交換した部品の仕様上による問題 | |
| 他の業者にて既に修理を行っている場合 | |
| 不適切な使用、または改造行為による故障 | |
| 商品本体の落下または圧迫などによる故障 | |
| 部品交換を行った箇所以外で発生した故障 | |
| 修理前後に動作確認が十分できなかった場合 | |
| 災害、公害、塩害、異常電圧などが原因の故障 | |
| 製造番号やシリアルナンバーの改ざんや取り外し | |
| 客観的に判断して自然故障と認められない場合 | |
| ご連絡先 | info@nokiadou.com（24時間受付） |
お手続きの流れ
- 1. 初期不良確認後、なるべくお早めにご連絡ください。
- 2. 弊社が提携する国内物流拠点まで着払いにてお送りください。
- 3. 端末の状態を確認後、速やかにご対応をさせていただきます。
その他
| 免責事項 | 修理作業により発生いたしました損害について弊社では一切の責任を負いかねます |
|---|---|
| 修理作業はお客様から申告された箇所のみとなり他に不具合があっても弊社では一切の責任を負いかねます。 | |
| 修理箇所によりましてはメーカー保証が無効となってしまう場合がございますのでご注意ください。 | |
| 修理箇所によりましては修理可否問わず技術手数料が発生する場合がございますのでご注意ください。 | |
| 修理箇所によりましては工場出荷状態に戻す必要があり、その際はデータを維持することができません。 | |
| 修理箇所によりましては液晶保護フィルム、ステッカーなどの装飾品を剥がして破棄する場合がございます。 | |
| 修理箇所によりましては防水防塵機能が失われてしまい、外装部分も傷などが付いてしまう場合がございます。 | |
| 修理箇所によりましてはお見積もりご案内後でも端末をお預かりしてから修理不可と判断される場合がございます。 | |
| 弊社が指定したもの以外を発送された場合、保管について責任は負いかねますので十分ご確認の上、発送をお願い申し上げます。 | |
| 部品の手配状況や社会的な事情によっては修理に相当なお時間がかかり、場合によってはキャンセルとなる場合がございます。 | |
| 動作確認のため、ロックがある場合は解除コードをお知らせください。尚、データを閲覧、外部に流出することはございません。 |
